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고객센터

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자주묻는 질문

주문한 상품을 변경하고 싶은데 어떻게 해야하나요?

출고 전 배송대기중인 상태에서만 변경가능하며 문의게시판/카카오톡/고객센터로 문의해주세요.

상품가 차액이 발생 할 경우 불가능 할 수 있습니다.

주문한 상품을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

출고 전 배송대기중인 상태에서만 취소처리가 가능하며, "마이페이지>주문내역>취소신청" 또는 고객센터로 연락주시면 취소가 가능합니다.

비회원일 경우 문의게시판/카카오톡/고객센터로 문의해주셔야 합니다.

배송준비중 상태에서는 주문취소가 불가하며, 상품수령후 반품으로 진행해 주셔야 합니다.

이로인한 반품배송비는 고객님 부담입니다.

배송료는 어떻게 되나요?

5만원 이상 구매시 무료배송해드며, 5만원 미만으로 구매시 3,000원이 부과됩니다.

도서지역 및 섬은 추가 도선료가 발생합니다.

자세한 사항은 고객센터로 문의해주세요.

어느 배송사를 이용하나요?

에쓰티에쓰는 롯데택배를 이용하고 있습니다.

배송조회는 롯데택배 홈페이지 또는 롯데택배 고객센터(1588-2121)에서 배송조회 가능합니다.

출고 후 상품수령까지 얼마나 걸리나요?

배송사의 스케쥴에 따라 변동 될 수 있지만, 발송 처리 후 영업일 기준으로 1~3일 정도 배송기간이 소요 됩니다.

무통장 입금으로 결제시 언제 입금확인이 되나요?

영업일 기준으로 입금해주신 당일 또는 시간이 늦었을 경우 다음날까지 확인됩니다.

입금해주신 성함과 구매자 성함이 다를 경우 확인이 불가능하며, 게시판 또는 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

상품 주문 후 입금확인이 되었습니다. 상품은 언제 받아볼 수 있나요?

결제 완료 후 공휴일 및 주말 제외 평균 1~4일 정도 소요되며,

보유하고 있는 상품 수령에 관해선 1일 이내 배송 될 수 있습니다.

거래처에서 입고가 되어야 할 경우 1~4일 정도 소요되며, 입고가 지연 될 경우 안내 드리고 있습니다.

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